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物业服务，是每个业主最关心的问题，同时也是购房者在购房的时候会考虑的问题，因此，对物业服务的满意度进行调查，是可以有效的提高物业管理的水平和质量的。下面是我为你整理的物业服务满意度调查问卷，希望对你有用!
物业服务满意度调查问卷一Q1：1.请问您所在的小区是否存在欠交或拒交物业管理费的情况?
○ 经常
○ 偶尔
○ 从未
Q2：2.请问您觉得业主欠交物业管理费的可能原因是什么?(可多选)
□ 物业管理服务不到位
□ 物业管理费用太高
□ 不知道何时交
□ 其他
Q3：3.请问您所在的小区是否存在因欠交物业管理费用被中断物业服务的现象?
○ 经常发生
○ 偶尔发生
○ 从未发生
Q4：4.请问您对物业管理费用包括以下哪些方面?(可多选)
□ 综合维修
□ 养护
□ 治安
□ 卫生环境
□ 绿化
Q5：5.请问您对物业服务费用使用的情况评价是?
○ 非常满意
○ 满意
○ 不满意
Q6：6.小区的门卫的保安作用大吗?
○ 服务很好
○ 一般
○ 不好，不负责任
Q7：7.您的小区存在失窃的现象吗?
○ 经常有
○ 偶尔有
○ 几乎没有
○ 根本没有
Q8：8.您的小区存在张贴小广告情况吗?清理情况怎样?
○ 有，没人清理
○ 有，有人清理
○ 没有
Q9：9.您的小区外来人员进出情况
○ 随便进出
○ 外来人员登记
○ 出示凭证
Q10：10.您的小区是否有监控?
○ 有，但是很少
○ 有很多，不存在监控死角
○ 没有
Q11：11.您的社区的公共用地使用情况
○ 用做社区绿化
○ 闲置
○ 被个人用来当做自留地
Q12：12.您所居住的居民楼的安全通道畅通吗?
○ 没走过
○ 被堆放了杂物
○ 被不同楼层业主封死
Q13：13.您所在的社区有乱停放车辆或堵车的现象吗?
○ 非常普遍
○ 时常发生
○ 偶尔会有
○ 没有这种现象
Q14：14.您认为您所在的社区的娱乐设施和活动场所
○ 目前刚刚好
○ 应多增加一些项目
○ 应扩大一些面积
○ 过多，浪费资源
Q15：15.您所在的社区有垃圾堆放的现象吗?
○ 普遍存在
○ 部分区域有
○ 很少有
○ 不存在
Q16：16.您认为垃圾堆放的主要原因是(可多选)
○ 垃圾桶数量过少
○ 垃圾桶摆放位置不合理
○ 物业不能按时清理
○ 居民环保意识不强
Q17：17.您所在的社区有安置电梯吗?(没有可直接回答第19题)
○ 有
○ 没有
Q18：18.您所在的社区电梯多久维修一次呢?
○ 一个月
○ 半年
○ 半年以上
○ 坏了才维修
Q19：19.您所在小区的路灯安排是否合理
○ 合理
○ 路灯数量过少
○ 路灯间隔过长
Q20：20.您所在小区的楼梯，停车场等地方是否经常打扫?
□ 定期打扫
□ 经常打扫
□ 脏了打扫
□ 无人打扫
Q21：21.您认为当前制约本社区环境建设的主要问题有哪些?
○ 物业清洁人员工作不到位
○ 居民环保意识薄弱
○ 管理制度上有缺陷
○ 其他
Q22：22.您的社区人员曾与物业管理人员发生过哪种纠纷?
□ 服务态度差
□ 侵权纠纷
□ 费用纠纷
□ 没有
Q23：23.您所在小区的物业管理属于
○ 房地产开发商
○ 另聘物业公司
○ 不清楚
Q24：24.您所在小区存在哪些违规建筑现象?
○ 在小区空地上搭建摊位
○ 在房顶上再建房屋
○ 随意拆补改造房间
○ 没有这种情况
Q25：25.对于您的小区的物业管理您还希望有哪些改善?
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>>>下一页更多精彩?物业服务满意度调查问卷的题目?
满意度问卷调查，首先要具体设计出几个问题，每个问题都会给出不同的分值代表不同的满意度
一般情况下0-5表示不满意到非常满意。
总的分数就是把这些问题的得分相加。
百分制通用计算公式：
满意度分数=很满意比例*100+满意比例*80+基本满意比例*60+不太满意比例*30+不满意比例*0，满分为100分。
扩展资料：
满意度计算方式：
"满意度"是通过评价分值的加权计算，得到测量满意程度（深度）的一种指数概念。国际上通行的测评标准即为CSI（用户满意度指数）。
测评目的：
掌握满意度现状：帮助客户把有限的资源集中到客户最看重的方面，从而达到建立和提升顾客忠诚并保留顾客。
分品牌和客户群调研，为分层、分流和差异化服务提供依据，了解并衡量客户需求。
找出服务短板，分析顾客价值，实现有限资源优先配给最有价值的顾客。
研究服务标准、服务流程及服务传递与客户期望之间的差距，找到客户关注点和服务短板，提出相应改善建议。
参考资料：百度百科-满意度
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