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佰草世家(herbalmate)是佰草生物科技(香港)有限公司于2006年推向市场的一个护肤品牌,产品主要宣传的卖点是“天然有机护”。
佰草世家—蕴含澳大利亚天赋优良的自然环境下成长的多种有机天然植物,采用意大利尖端的超临境萃取技术、酶解转换技术,并通过澳大利亚有机认证权威组织——ACO严格的质量检验标准,创造出舒适感、安全性、创新性、疗效性于一身的纯天然护肤品牌。多元化、个性化、全方位贴心服务是未来美容护肤品牌主流模式,佰草世家正在不断吸引着热爱大自然,注重高品质生活的时尚一族!
在天猫旗舰店上买的佰草世家洗面奶用优惠券六元三支,是正品,这是商家的优惠活动,为了促销。
除此之外,天猫有正品服务规范,天猫商家承诺消费者在天猫平台购买商品,在收到货后若确认该商品非“正品”,则除交易退款外,还需向消费者增加赔偿。
天猫商家未履行正品保障服务的,需按以下标准向消费者进行赔偿:
1、商家需向消费者退还商品的实际成交金额;
2、商家需向消费者支付商品实际成交金额的四倍作为赔偿:该赔付义务将由商家(以商家账户保证金可用余额为限)进行承担。
消费者投诉商品非“正品”的,应向天猫提供有效凭证,该凭证包括但不限于具备相关检测资质的质检机构出具的材质鉴定报告、品牌方出具的假冒(包括盗版)品牌鉴定报告等。商家未履行“正品保障”服务且该商品同时符合特殊品类管理规范中的赔付情形的,消费者可选择适用“正品保障”服务赔付或特殊品类管理规范中的赔付办法。
商家履行“正品保障”赔偿义务后,并不免除商家依照国家有关法律法规依法应当承担的赔偿责任。如国家相关法律法规规定的赔付标准高于平台规则赔付标准的,消费者就赔偿不足部分可通过法律途径继续向商家追偿。
天猫商家-正品保障服务规范
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