Edgegap发布的一份报告深入研究了关于玩家体验的关键问题，发现延迟和滞后是问题面临的最突出问题。
该报告研究了2000名来自不同人群的英国和美国游戏玩家，发现97%的受访者在玩游戏时经历过延迟和/或滞后，50%的人认为这是他们最大的挫折，34%的受访者承认完全退出游戏或会话。
移动玩家遭遇比PC/控制台更长的延迟
还有31%的被调查者愿意为了整体性能而牺牲游戏质量，调低图像和其他设置。
总体而言，手机游戏玩家比那些在PC或游戏机上玩游戏的人更频繁地经历延迟或滞后，30%的手机游戏玩家表示他们经常在平台上遇到问题。这些问题中有72%是由于网络问题，53%是由于软件本身。然而，51%的受访者更倾向于将责任归咎于游戏开发商。
人口统计学上对滞后的反应是不同的。接受调查的女性玩家中有42%认为游戏速度慢是一个问题，而男性玩家中只有36%的人这么认为。然而，62%的女性游戏玩家更可能使用快速解决方案，而不是花钱购买解决方案，相比之下，男性的这一比例为57%。
该研究还发现，18-24岁年龄段的游戏玩家(48%)比年龄较大的玩家(36%)更容易出现延迟，如果他们遇到延迟，更有可能以某种形式退出游戏(66%比58%)。
Edgegap的业务开发总监Jeff Tremblay最近在西雅图PGC会议上谈到，如果“赚即玩”要普及，就必须解决重要的安全问题。
