据太空猿游戏公司的创始人西蒙·哈狄斯说，老式的客户服务很管用。
“在我们发布《武士围攻》的时候，客户支持的状态非常糟糕，”他回忆道。“当我们发布游戏测试版时，我们在蓝色中疲惫不堪。反馈按钮。& rsquo”
坐在屏幕的右上角，玩家可以联系开发团队，提出改进的想法，哈狄斯会对每个人的见解或建议做出回应。
惊喜
“作为公司的创始人，我做出了回应，并几乎立即收到了一封电子邮件，人们惊讶地发现:有人听了我的话。
“这些人然后去招募他们所有的朋友，我们发现这个特征和游戏中的最终花费之间有很强的相关性。”
赋予游戏人性化的一面& ndash或者至少是背后的人& ndash鼓励社区意识，因此投资武士围攻。因此，哈狄斯说，他的工作室的20%的面积的收入可以归功于“那个蓝色的按钮”
这意味着即使在今天，Space Ape Games也将继续在支持和社区方面投资& ndash尽管事情已经发生了变化。
“最有价值、最具影响力的玩家不在您的论坛上，也不会向他们的朋友发送垃圾邮件，但他们会:哈狄斯说:“根据我们的研究，我们都使用聊天应用程序。
“这一类型的前1000名消费者与他们的朋友保持联系；d在游戏里通过Line和微信认识的。一年后，这些玩家中有将近30-40%的人在做同样的事情& ndash所以我们取消了我们的论坛，创建了特权线路聊天室等等。”
当然，随着太空猿游戏的发展，它也在成长。作为深入的客户反馈，这变得越来越难提供，但哈狄斯认为关键的一点是，增长是由玩家支持投资引发的。
