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工作流程管理是通过对现有工作流程的梳理和工作流程信息化，实现工作条理的规范性及增加现有相关工作流程的透明度，提高工作效率，完善管理体制。工作流程涉及几乎所有的部门和人员，具体参与的部门和相关岗位人员由上线流程的实际数量和相关操作面来决定。
企业的流程按其功能可以区分为业务流程与管理流程两大类别:?
1、业务流程是指以面向顾客直接产生价值增值的流程;?
2、管理流程是指为了控制风险、降低成本、提高服务质量、提高工作效率、提高对市场的反应速度，最终提高顾客满意度和企业市场竞争能力并达到利润最大化和提高经营效益的目的的流程。?
工作流程管理的拟定
一、流程梳理
1、组织流程调研 。
2、确定流程梳理范围?
3、流程描述?
1)明确流程的目标及关键成功因素?
2)画出流程图?
3)描述各环节规范?
4、流程收集成册，作为日常工作的指导依据?
二、流程优化(以顾问团队为主，内部团队确认)?
1.前提:实现流程描述?
2.利用流程管理工具流程优化?
3.优化后流程收集成册，作为日常工作的指导依据。?
三、流程再造(以双方团队合作为前提，公司级领导确认)?
1.组织流程调研?
2.确定再造的流程范围?
3.确立标杆?
4.新流程设计?
5.流程管理方法与工具
工作流程是指工作事项的活动流向顺序。工作流程包括实际工作过程中的工作环节、步骤和程序。工作流程中的组织系统中各项工作之间的逻辑关系，是一种动态关系。
在一个建设工程项目实施过程中，其管理工作、信息处理，以及设计工作、物资采购和施工都属于工作流程的一部分。全面了解工作流程，要用工作流程图；而管理和规划工作流程，则需要工作流程组织来完成。
工作流程的三要素是：
1、任务流向：指明任务的传递方向和次序。
2、任务交接：指明任务交接标准与过程。
3、推动力量：指明流程内在协调与控制机制。
标准是企业组织生产经营活动的依据。对企业范围内需要协调、统一的技术要求、管理要求和工作要求应制定企业标准，建立起以?产品标准和制造工艺标准为主，包括产品开发、制造工艺技术和科学管理的技术标准体系，促进技术进步，提高经济效益。
扩展资料：
工作流程组织：
管理和规划工作流程，需要工作流程组织来完成。
工作流程组织可反映一个组织系统中各项工作之间的逻辑关系，是一种动态关系。在一个建设工程项目实施过程中，其管理工作的流程、信息处理的流程，以及设计工作、物资采购和施工的流程组织都属于工作流程组织的范畴。
分类：
① 管理工作流程组织：投资、进度控制，合同管理流程，设计变更等。
② 信息处理工作流程组织，如月度报告的数据处理。
③ 物质流程组织：钢结构深化设计工作流程、外立面施工工作流程。
百度百科-工作流程
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